Supporto tecnico
Come chiedere assistenza
Informazioni utili da inviare
- se stai usando l’area docente o l’area studente;
- la pagina e l’operazione durante la quale compare il problema;
- il testo esatto dell’eventuale messaggio di errore;
- data e ora approssimativa del problema;
- browser e dispositivo utilizzati.
Se utile, puoi allegare un’immagine della schermata dopo aver nascosto nomi, email, codici classe e altri dati personali.
Cosa non inviare
- password, codici di accesso o credenziali Google;
- elenchi completi di studenti;
- documenti o allegati contenenti dati personali non necessari;
- dati particolari o informazioni riservate sugli studenti.
Problemi di sicurezza o privacy
Se noti una classe, uno studente, un progresso o un allegato che non dovresti vedere, interrompi l’operazione e segnala subito il problema a supporto@badgerstudy.com. Indica soltanto le informazioni necessarie. Per richieste sui diritti privacy utilizza invece i contatti ufficiali della scuola.
Prima di scrivere
- ricarica la pagina;
- verifica di aver scelto l’account Google istituzionale corretto;
- chiudi e riapri il browser;
- controlla che la connessione Internet funzioni.